诚信经营无保障 供需双方闹纠纷

日期: 2014-11-18 来源: 国际商贸城第二分公司

 

事情经过:山东客商董某在2014919日在二区某商位定货若干,其中要的拖把杆有两件发错价值900元,双方经过电话协商后店面方同意给董某换货,但是至923日所补发货物还是没有收到,于是董某到店面理论,双方发生争执,最后董某到二区服务站投诉该店面。

调解过程:董某到义乌找到该商位,但该商家说法与之前完全不一致,沟通陷入僵局,最后经过服务管理站工作人员耐心协调,该商位同意换货,并表示只要收到客商退货货运单号便退款。

调解结果:经协调,客商提供了退货运单,在未收到货物的情况下,该商位于20141028日中午通过工行把900元货款汇入董某帐号内,同时向董某表示歉意。

相关建议:为了强化市场诚信保障体系建设,引导和宣传诚信立市,经营户要增强诚信经营意识。同时客商在洽谈业务过程中,对产品的具体要求必须要写明,并做好样品封存,避免产生因订单不详细而发生的纠纷。

 

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